Solusi Layanan Pelanggan Berbasis AI
Tidio adalah solusi layanan pelanggan yang didorong oleh AI, dirancang untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan mengoptimalkan proses dukungan. Dengan fitur utama seperti Lyro AI Agent, Live Chat, dan Help Desk, Tidio mampu menangani sebagian besar pertanyaan pelanggan secara otomatis dan multibahasa. Lyro membantu mengurangi beban kerja agen dukungan, memungkinkan mereka fokus pada permintaan yang lebih kompleks. Selain itu, alat Live Chat dan Help Desk mendukung interaksi real-time dengan pengunjung situs web, meningkatkan responsivitas layanan.
Fitur penting lainnya adalah Flows, yang memungkinkan keterlibatan pelanggan secara proaktif melalui otomatisasi. Dengan menggunakan template yang telah ada atau membuat alur kustom, bisnis dapat menangani komunikasi yang terlewat, menawarkan diskon, atau memulihkan keranjang belanja yang ditinggalkan tanpa memerlukan keterampilan pemrograman. Tidio juga terintegrasi dengan berbagai alat dan platform, seperti Mailchimp dan Shopify, meningkatkan efisiensi alur kerja dan aplikasi praktis dalam proses operasional yang beragam.
